創(chuàng)聯(lián)匯通劉江帆：銷(xiāo)往湖南ZW32-12真空斷路器回憶
文章來(lái)源:北京創(chuàng)聯(lián)匯通電氣 ????? 發(fā)布時(shí)間： 2019-06-17 10:16:31
導(dǎo)讀：5.31日第一次接到了孫總的電話(huà)，電話(huà)里孫總說(shuō)他是湖南龍山縣的經(jīng)銷(xiāo)商，需要一臺(tái)S11-125KVA的變壓器和一臺(tái)配套的JP柜。我想著孫總是咱們湖南本地的客戶(hù)，一定要服務(wù)好，給我們的后續(xù)
5.31日較好次接到了孫總的電話(huà)，電話(huà)里孫總說(shuō)他是湖南龍山縣的經(jīng)銷(xiāo)商，需要一臺(tái)S11-125KVA的變壓器和一臺(tái)配套的JP柜。我想著孫總是咱們湖南本地的客戶(hù)，一定要服務(wù)好，給我們的后續(xù)合作打開(kāi)一個(gè)良好的開(kāi)端。
可是接下來(lái)就出現(xiàn)難題了，孫總那邊沒(méi)有JP柜的電路圖，我們這邊JP柜都是根據(jù)客戶(hù)的圖紙訂做的，我詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了孫總的需求，做了匯總記錄后報(bào)給了生產(chǎn)部，生產(chǎn)部把價(jià)格核算出來(lái)了，報(bào)給了孫總，孫總說(shuō)價(jià)格可以問(wèn)了生產(chǎn)周期，我給他說(shuō)三天，他說(shuō)三天不行，這邊急著用呢，工程已經(jīng)攬下來(lái)了，我趕緊跟生產(chǎn)部溝通看下較快幾天能做出來(lái)，這邊趕趕的話(huà)差不多也要兩天，我告訴了孫總，孫總說(shuō)那邊跟業(yè)主溝通溝通。
等到下午的時(shí)候我給孫總打了電話(huà)，孫總說(shuō)業(yè)主還沒(méi)回話(huà)，然后告訴了孫總變壓器和真空斷路器是有現(xiàn)貨的可以先訂貨發(fā)貨，孫總說(shuō)不著急等業(yè)主確定，孫總說(shuō)您們的產(chǎn)品我這邊還是比較認(rèn)可的，并且離得也不遠(yuǎn)，如果確定了一定優(yōu)先考慮，既然孫總這么信任我們的產(chǎn)品，這邊在服務(wù)上一定要再給孫總一個(gè)驚喜。
6.1日我給孫總聯(lián)系問(wèn)孫總那邊跟客戶(hù)溝通的怎么樣了，孫總說(shuō)實(shí)在不好意思，客戶(hù)那邊要的急，在別的家定了，其實(shí)是比較認(rèn)可我們的產(chǎn)品的，孫總說(shuō)斷路器還沒(méi)有買(mǎi)如果價(jià)格合適的話(huà)就在我們這買(mǎi)，可以看出來(lái)孫總對(duì)我們廠家還是比較認(rèn)可的也是想著給我們一個(gè)機(jī)會(huì)，所以我更要把握好這次機(jī)會(huì)服務(wù)好孫總。
這邊我趕緊給孫總確定斷路器型號(hào)，根據(jù)孫總的描述我把我們斷路器的相關(guān)產(chǎn)品圖片給孫總發(fā)了過(guò)去，經(jīng)過(guò)不斷地確認(rèn)終于確定好型號(hào)ZW32-12/630手動(dòng)帶隔離的，孫總說(shuō)你們家的價(jià)格是比別人高一些，不過(guò)看了實(shí)物圖確實(shí)做工要好不少，孫總說(shuō)再優(yōu)惠一點(diǎn)吧今天就定了。其實(shí)這個(gè)斷路器利潤(rùn)很少基本就是成本價(jià)，但是從孫總的語(yǔ)氣中聽(tīng)的到對(duì)這次合作的期待，所以這次就是成本價(jià)賣(mài)也不能讓孫總再留遺憾了。我向我們銷(xiāo)售部侯總打了申請(qǐng)，侯總的意思是較好次合作，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，孫總還沒(méi)用過(guò)咱們的產(chǎn)品就選擇了咱們廠這已經(jīng)是給了我們極大的信任，所以這次咱們就成本價(jià)給孫總，孫總那邊用的好，后期的合作機(jī)會(huì)還有很多。
果然這次誠(chéng)意的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得了孫總的認(rèn)同。孫總對(duì)我說(shuō)，劉工這次沒(méi)有選擇你們家的變壓器和JP柜很遺憾，也讓你白忙了兩天，下次再有需要一定選擇你們家的。我對(duì)孫總說(shuō)，沒(méi)事孫總，生意做不成沒(méi)關(guān)系，給您提供產(chǎn)品咨詢(xún)、解答問(wèn)題、提供建議也是我們的義務(wù)，我這邊也是給您多提供一個(gè)選擇，如果產(chǎn)品和服務(wù)各項(xiàng)都能滿(mǎn)足您的要求的您再下單，如果那里不滿(mǎn)意的話(huà)您可以隨時(shí)提出來(lái)，我們這邊及時(shí)改進(jìn)，這也是為了日后能更好的給您提供產(chǎn)品和服務(wù)。
至此和孫總的較好次合作就暫時(shí)告于段落了，以電相連，用心溝通，過(guò)硬的產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，只有這樣才能贏得客戶(hù)的信任，這是是我們創(chuàng)聯(lián)人基本的準(zhǔn)則。相信和孫總在以后的合作會(huì)更上一層樓。
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